Política de Privacidad

Última actualización: 9 de mayo de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Clave de Som Desenvolvimento de Sistemas ("Clave de Som", "nosotros") recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de visitantes y usuarios del sitio BackStage y del producto homónimo. Fue elaborada en conformidad con la Ley General de Protección de Datos Personales brasileña (Ley n.º 13.709/2018 — LGPD).

1. Quiénes somos

Clave de Som Desenvolvimento de Sistemas es la responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio. Para cualquier consulta o solicitud relacionada con datos personales, contáctenos por correo electrónico en comercial@backstage.local.

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos solo los datos estrictamente necesarios para los servicios que ofrecemos:

• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), empresa (opcional), asunto (opcional) y mensaje.
• Formulario de demostración: nombre, correo corporativo, empresa, cargo (opcional), tamaño del equipo (opcional), intereses indicados, teléfono y mensaje (opcionales).
• Datos técnicos automáticos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, idioma, páginas visitadas y horario de acceso, registrados en logs del servidor con fines de seguridad y operación.
• Cookies y almacenamiento local: token CSRF (seguridad), idioma elegido, preferencia de tema (claro/oscuro/sistema). Detalles en la sección 8.
• Métricas agregadas y anónimas: cuando esté activo, utilizamos un servicio de analytics que respeta la privacidad (Plausible), sin cookies de seguimiento ni identificación individual.

3. Para qué usamos sus datos

Los datos personales recopilados se utilizan estrictamente para:

• Responder a solicitudes de contacto y consultas comerciales;
• Agendar y conducir demostraciones del producto;
• Enviar comunicaciones operativas relacionadas con su interés declarado;
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias;
• Garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir fraudes;
• Mejorar nuestros servicios con base en estadísticas agregadas.

4. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de los datos personales se realiza con base en las siguientes hipótesis legales previstas en la LGPD:

• Consentimiento: al completar voluntariamente nuestros formularios, usted consiente el tratamiento de los datos informados para la finalidad descrita;
• Interés legítimo: para registros técnicos de seguridad, prevención de fraudes y métricas agregadas anónimas;
• Cumplimiento de obligación legal: cuando lo exija la ley.

5. Con quién compartimos

No vendemos, alquilamos ni comercializamos datos personales. Podemos compartir datos estrictamente necesarios con:

• Proveedores de infraestructura: alojamiento en la nube y proveedor de correo electrónico transaccional (solo lo necesario para la entrega de los mensajes);
• Autoridades públicas: mediante orden judicial o requerimiento legal expreso.

Todos los socios operativos están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y aplicar medidas de seguridad equivalentes a las nuestras.

6. Por cuánto tiempo retenemos los datos

• Datos de formularios (contacto y demostración): conservados mientras exista relación comercial o interés declarado, o por el plazo legal mínimo aplicable después del último contacto.
• Logs técnicos: conservados por hasta 6 meses con fines de auditoría y seguridad.
• Cookies de sesión: eliminadas al cerrar la sesión; las cookies de preferencia pueden permanecer hasta 1 año.

Tras finalizar dichas finalidades, los datos se anonimizan o eliminan, salvo cuando exista deber legal de retención.

7. Sus derechos como titular

Conforme a la LGPD, usted puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Confirmación de la existencia de tratamiento;
• Acceso a los datos;
• Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
• Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios;
• Portabilidad a otro proveedor de servicio;
• Eliminación de los datos tratados con base en el consentimiento;
• Información sobre las entidades con las que compartimos sus datos;
• Revocación del consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo a comercial@backstage.local. Responderemos en un plazo máximo de 15 días.

8. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos un conjunto mínimo de cookies, todas esenciales para el funcionamiento del sitio:

• csrf_token: protección contra ataques de falsificación de petición (CSRF). Validez: hasta el cierre del navegador.
• lang: guarda el idioma elegido. Validez: 1 año.
• backstage-theme: almacenado localmente (no enviado al servidor) para recordar la preferencia de tema (claro/oscuro/sistema).

No utilizamos cookies de publicidad ni de terceros para seguimiento individual.

9. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos, incluyendo:

• Tráfico cifrado por HTTPS/TLS en producción;
• Almacenamiento de contraseñas administrativas con hash criptográfico (bcrypt);
• Política de mínimo privilegio en el acceso a la base de datos;
• Backups automatizados y diarios;
• Logs sanitizados (sin datos personales sensibles en texto claro);
• Monitoreo de intentos de acceso indebido con rate-limit en el panel administrativo.

10. Niños y adolescentes

Los servicios de BackStage están destinados a profesionales y empresas. No recopilamos intencionadamente datos de niños o adolescentes. En caso de que tomemos conocimiento de una recopilación inadvertida, eliminaremos los datos de inmediato.

11. Transferencias internacionales

En caso de que los proveedores de infraestructura o servicios estén ubicados fuera de Brasil, garantizamos que dichas transferencias cumplan con los requisitos de la LGPD (artículos 33 a 36) y que estos proveedores ofrezcan un nivel de protección equivalente al previsto en la ley brasileña.

12. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios o en la legislación aplicable. La fecha de la última actualización siempre se indica en la parte superior del documento. Recomendamos su revisión periódica.

13. Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con esta política, ejercicio de derechos o denuncia de incidente de seguridad, contáctenos:

• Correo: comercial@backstage.local
• Empresa: Clave de Som Desenvolvimento de Sistemas